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Guide à l’intention des membres de la CSQ

L’intelligence artificielle (IA) générative fait désormais partie de nos vies. De nouveaux outils apparaissent tous les jours. Ils sont faciles à utiliser, disponibles en ligne, peu couteux et se présentent souvent sous la forme d’un agent conversationnel (chatbot). Les plus connus sont : ChatGPT, Gemini, Copilot, NoteBook LM, DALL-E, Luma AI, Magic School et Canvas. À partir d’instructions humaines, ces applications permettent de produire du contenu sous différentes formes (texte, langage oral, images, musique vidéos, etc.).

Dans le cadre de votre travail, vous pouvez être amenés à utiliser ces outils pour la recherche, la rédaction, la traduction, la transcription, le traitement de données ou encore la création de contenu audiovisuel. La CSQ n’encourage ni ne décourage l’utilisation de l’IA générative par ses membres. Elle souhaite toutefois vous soutenir dans votre utilisation de l’IA en vous fournissant des pistes de réflexion.

Si vous utilisez l’IA générative dans le cadre de votre travail, il est important de faire preuve de transparence et de vigilance afin d’utiliser ces outils de manière éthique, légale et responsable, tout en étant conscient des implications.

Pour utiliser l’IA de manière responsable

Voici quelques questions clés à vous poser avant de recourir à l’IA générative. Si vous répondez non à l’une de ces questions, il est recommandé de ne pas l’utiliser.

  • Est-ce que j’utilise l’IA en respectant le code de vie ou la politique institutionnelle de mon employeur?

    Les politiques internes ne sont pas toujours facilement accessibles ou connues du personnel. Assurez-vous d’y avoir accès et d’avoir lu et compris ces documents. Si nécessaire, n’hésitez pas à questionner votre syndicat local.

  • Est-ce que je respecte les lois et les règles en vigueur?

    En plus des politiques de votre établissement, toute utilisation de l’IA au Québec est soumise aux lois et aux règles en vigueur.

    Ce qu’il faut savoir :

    • Dans le respect de la dignité d’autrui, vous ne devez jamais utiliser l’image, la voix ou l’identité d’une autre personne sans avoir obtenu son consentement.
    • Téléverser des œuvres protégées peut constituer une violation du droit d’auteur.
  • Mes collègues savent-ils que j’utilise l’IA?

    Toute personne doit être transparente sur la manière dont elle utilise l’IA dans le cadre de son travail, en informant sa supérieure ou son supérieur immédiat et ses collègues.

    Lorsque vous insérez intégralement du contenu créé par l’IA, vous devez le mentionner explicitement, notamment lorsqu’il s’agit d’un paragraphe entier, d’une analyse intégrale de la littérature ou d’une production audiovisuelle.

  • Est-ce que j’utilise l’IA sans pression de mon employeur ou de mon entourage professionnel?

    L’IA ne doit pas être utilisée sous pression. Si vous croyez que l’usage d’un tel outil va à l’encontre de votre jugement ou de votre autonomie professionnelle, vous devez vous abstenir de l’employer.

    Vous avez donc le droit de refuser d’utiliser l’IA, particulièrement si elle se substitue aux rapports humains. En cas de doute, consultez votre syndicat local.

  • Est-ce que je respecte la confidentialité et la protection de la vie privée?

    L’IA peut sauvegarder ou divulguer des informations confidentielles, comme le nom d’un membre du personnel, le visage d’une ou un enfant ou les données internes de votre établissement.

    Vous ne devez jamais fournir à l’IA des renseignements personnels ou des informations organisationnelles n’ayant pas été rendues publiques. Plusieurs modèles d’IA générative, dont ChatGPT, s’entrainent à partir d’informations fournies par les utilisatrices et utilisateurs, sans égard à la protection des données ou des droits d’auteur.

    En cas de doute sur la gestion des renseignements personnels et confidentiels, consultez la politique de votre employeur ou le service des technologies de l’information.

  • Ai-je la conviction que je ne remplace pas le travail d’une ou un collègue?

    En tant que membres de la CSQ, vous vous engagez à travailler dans un esprit de solidarité et de collaboration, dans le respect des conventions collectives et des descriptions de poste.

    Lorsque vous utilisez l’IA, il est important de vous demander si cela a pour effet de remplacer le travail et le savoir-faire d’une ou un collègue, ce qui pourrait affecter sa tâche, fragiliser son poste ou dévaloriser son expertise.

  • Est-ce que je peux vérifier l’exactitude du contenu?

    Les agents conversationnels commettent régulièrement des erreurs ou génèrent des propos inexacts. Pire encore, ces dialogueurs composent des « fabulations » (ou des « hallucinations »), c’est-à-dire qu’ils inventent du contenu de toutes pièces en le présentant sous la forme d’un discours affirmé et expert.

    Il peut être long et difficile de s’assurer de la véracité des textes générés par l’IA. Il est toutefois nécessaire de valider l’information à l’aide d’autres sources. L’autrice ou auteur d’un texte demeure, en tout temps, responsable du contenu.

  • Est-ce que les résultats générés par l’IA sont exempts de biais discriminatoires?

    L’IA générative comporte des risques pour les droits et libertés de la personne, notamment parce qu’elle peut générer du contenu tendancieux, discriminatoire ou à caractère haineux. La CSQ revendique que les entreprises technologiques soient légalement tenues de prévenir les préjugés, les discriminations et les usages inappropriés de leurs applications.

    Cela dit, l’utilisatrice ou utilisateur a également la responsabilité d’éviter de reproduire du contenu biaisé ou discriminatoire envers des populations historiquement marginalisées.

  • Est-ce que j’en ai vraiment besoin?

    L’industrie numérique déploie actuellement d’immenses centres de données pour développer et faire fonctionner l’IA. Ces centres utilisent de grandes quantités d’eau et d’énergie, ce qui augmente les émissions de gaz à effet de serre (GES) et provoque des conflits dans plusieurs communautés.

    Dans un esprit de sobriété numérique, limiter le recours à l’IA permet de réduire son empreinte environnementale.

    Quelques conseils :

    • Privilégiez les moteurs de recherche classiques pour des réponses simples (Google, Bing, DuckDuckGo, etc.).
    • Réutilisez les créations existantes pour ne pas abuser de la génération de contenus audiovisuels.
    • Préférez les logiciels de correction spécialisés.

Avez-vous répondu oui à toutes les questions précédentes? Votre utilisation de l’IA générative est responsable et éthique.

Gardez à l’esprit que le contexte reste un élément clé quand il s’agit d’utiliser l’IA et qu’aucune démarche n’est généralisable à 100 %. Le contenu de cette page constitue un outil de réflexion qui pourrait ne pas convenir à toutes les situations.

Votre employeur a la responsabilité de vous informer des règles qui encadrent l’utilisation de l’IA dans votre établissement. Il est essentiel que le personnel soit impliqué dans la mise en œuvre des nouvelles règles concernant l’IA générative. Ensemble, nous avons la responsabilité d’assurer des services publics fondés sur une relation humaine de qualité.

Si vous travaillez dans le secteur public, consultez également les guides publiés par le gouvernement du Québec, présentés au bas de cette page. 

En cas de doute ou pour des questions, consultez toujours votre syndicat local!
 

Développement et perfectionnement des compétences

Un récent sondage réalisé auprès des membres de la Centrale révèle que :

  • 72 % du personnel syndiqué à la CSQ ont déjà utilisé l’IA au travail;
  • 35 % l’utilisent au moins une fois par semaine;
  • 70 % n’ont reçu aucune formation;
  • 39 % affirment recourir à un abonnement ou à un outil personnel pour utiliser l’IA.

Croyez-vous que vous tireriez avantage d’une formation sur l’IA ou de l’accès à de nouvelles technologies, pour la réalisation de votre travail?

Parlez-en à vos collègues et encouragez le partage de connaissances.  Informez-vous des avantages inscrits dans votre convention collective vous donnant le droit de perfectionner vos compétences.

Manifestez votre intérêt auprès de votre employeur en précisant vos besoins et les bénéfices attendus. Ce dernier doit veiller à vous fournir la formation et les outils appropriés à l’accomplissement de vos tâches.

 

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