Faire la lumière sur la cyberviolence
À l’ère du numérique, les frontières entre vie privée et espace public s’estompent, transformant les formes traditionnelles de harcèlement. La cyberviolence, qu’elle se manifeste par des propos haineux, de l’intimidation ou de la diffusion de contenus intimes sans consentement, constitue désormais un défi majeur pour la cohésion sociale et la sécurité des personnes.
Cet enjeu ne relève pas seulement de la sphère virtuelle. Ses conséquences sont bien réelles : détresse psychologique, décrochage scolaire et dégradation du climat de travail. La cyberviolence appelle à une vigilance constante et à une action concertée. Toutes et tous ont un rôle à jouer pour prévenir ces situations, intervenir avec justesse et soutenir les personnes touchées.
Reconnaître la cyberviolence
La cyberviolence désigne tout acte de violence, commis par un individu ou un groupe, sur Internet ou au moyen des technologies de communication, qui porte atteinte à la dignité ou à l’intégrité d’une personne ou d’un groupe.
Elle se distingue par une diffusion large, un caractère incessant, la difficulté à identifier son autrice ou son auteur et le fort sentiment d’impuissance qu’elle peut engendrer chez la victime.
| Forme de cyberviolence | Exemple |
|---|---|
| Cyberharcèlement ou intimidation |
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| Cyberviolence à caractère sexuel |
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| Atteinte à la réputation |
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| Chantage ou extorsion |
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| Discours haineux |
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Comprendre les répercussions
La cyberviolence est un phénomène relativement récent, et ses effets à moyen et à long terme demeurent peu documentés. Les études sur le sujet portent surtout sur les conséquences qui apparaissent à court terme ou celles qui se manifestent dans les années qui suivent les événements vécus.
Comme la cyberviolence peut atteindre une personne en tout temps (à l’école comme à la maison, de jour comme de nuit), parfois sous le couvert de l’anonymat, sans que les victimes puissent se défendre, des spécialistes affirment que la gravité des répercussions pourrait être plus importante sur les jeunes.
Les conséquences individuelles
La cyberviolence peut amener les personnes qui en sont victimes à :
- vivre de l’anxiété, du stress ou des symptômes dépressifs;
- perdre confiance en soi et voir diminuer leur estime personnelle;
- adopter des comportements problématiques;
- éprouver des difficultés émotionnelles (irritabilité inhabituelle, sautes d’humeur, etc.);
- s’isoler socialement, ressentir de l’anxiété sociale ou de la solitude;
- s’absenter de l’école;
- ressentir de la tristesse ou une perte d’espoir;
- éprouver une faible satisfaction ou une perte d’intérêt à l’égard des activités autrefois appréciées ou de la vie en général;
- présenter des idées suicidaires ou passer à l’acte.
Agir contre la cyberviolence
Pour contrer efficacement la cyberviolence, une approche globale est nécessaire, mobilisant les institutions, les communautés, les milieux de travail, mais aussi chacune et chacun d’entre nous.
Comment agir si vous êtes témoin?
Si vous êtes témoin de cyberviolence, il est important d’agir, même si la situation ne vous vise pas directement. Votre intervention peut contribuer à changer le cours des événements.
| Les gestes à poser | Les gestes à éviter |
|---|---|
| Conserver des preuves, comme des captures d’écran sur lesquelles la date et l’heure sont visibles | Relayer ou commenter des contenus haineux, même dans l’intention de les dénoncer (cela contribue à amplifier la violence) |
| Signaler les contenus abusifs aux plateformes numériques concernées | Minimiser la situation ou la détresse de la victime |
| Soutenir la victime en privé et la prendre au sérieux | |
| Veiller à ce que l’intervention menée ne mette pas la victime en danger | |
| Orienter la victime vers un soutien professionnel (psychologue, psychoéducatrice ou psychoéducateur, travailleuse sociale ou travailleur social, etc.) | |
| Veiller à ce que la personne qui a dénoncé la situation (dans le cas où vous n’êtes pas témoin) ne devienne pas une cible à son tour | |
| Signaler la situation à une supérieure ou à un supérieur hiérarchique ou à la direction | |
| Contacter le service de police en présence de menace criminelle |
Comment agir si vous êtes victime?
Être victime de cyberviolence peut être déstabilisant, mais certaines actions peuvent vous aider à reprendre le contrôle de la situation. Voici des comportements à privilégier, et d’autres à éviter, afin de vous protéger et de limiter les conséquences.
| Les comportements à privilégier | Les comportements à éviter |
|---|---|
| Quitter temporairement la plateforme sur laquelle se déroule la violence | Répondre de façon agressive ou menaçante |
| Bloquer l’autrice ou l’auteur de la cyberviolence | Partager davantage d’informations personnelles en ligne |
| Résister à l’envie de répondre de façon impulsive | Effacer les preuves avant de les avoir documentées |
| Conserver toutes les preuves (captures d’écran datées) | Garder la situation pour soi par honte ou par crainte |
| Parler de la situation à une personne de confiance | Céder aux demandes en cas de chantage ou de sextorsion |
| Aviser rapidement votre gestionnaire ou la direction | Intervenir publiquement, ce qui peut accentuer les tensions |
| Signaler le contenu aux administrateurs de la plateforme | |
| Signaler le contenu au fournisseur de services Internet, si pertinent | |
| Contacter le service de police en présence de menace criminelle |
Comment agir autour de vous?
Prévenir la cyberviolence et agir contre cet enjeu est possible, notamment en renforçant certains facteurs de protection, par exemple :
- Instaurer un climat de confiance où les personnes osent parler sans crainte de représailles;
- Développer les compétences sociales et émotionnelles des jeunes et du personnel;
- Adopter une approche de prévention dans l’ensemble du milieu;
- S’assurer que chaque personne connaît les procédures de signalement;
- Valoriser les comportements bienveillants et le respect en ligne;
- Sensibiliser aux conséquences légales des actes de cyberviolence;
- Agir comme modèle dans l’utilisation éthique du numérique.
D’autres actions peuvent contribuer à prévenir les situations de cyberviolence et à soutenir les personnes touchées.
Voici une liste non exhaustive pouvant inspirer des actions concrètes autour de vous :
- Mettre en place des formations sur la cyberviolence et les façons d’intervenir (par exemple, le programme Stop cyberviolences ou ceux de l’Institut Pacifique);
- Offrir des ateliers sur les droits et les recours;
- Proposer des ateliers d’éducation numérique, par exemple sur la gestion de la confidentialité;
- Mettre à jour les politiques internes en matière de harcèlement numérique;
- Développer des procédures claires pour signaler et traiter les incidents liés à la cyberviolence;
- Créer un comité de prévention de la cyberviolence;
- Mettre en place des campagnes de sensibilisation (affiches, vidéos, témoignages, etc.);
- Faire connaître l’application +FORT, destinée aux victimes d’intimidation.
