L’IA bouscule déjà les milieux de travail

Un sondage mené auprès du personnel syndiqué de la CSQ révèle que l’intelligence artificielle (IA) transforme déjà les milieux de travail et soulève d’importants enjeux. Ces résultats ont été présentés en ouverture du Forum national de la CSQ sur l’IA, tenu à Québec, les 19 et 20 mars derniers. L’événement a aussi permis de lancer une réflexion collective sur les répercussions de cette technologie dans les milieux.

Texte : Audrey Parenteau, rédactrice en chef
Photos : Pascal Ratthé 

Présentés en ouverture du forum national, les résultats du sondage mené en collaboration avec HEC Montréal et l’Obvia brossent un portrait nuancé de l’intégration de l’IA dans les milieux où travaille le personnel syndiqué de la CSQ. Réalisée auprès d’environ 800 personnes entre juin et septembre 2025, l’enquête montre que 69,7 % des répondantes et répondants ont déjà utilisé l’IA dans le cadre de leurs fonctions. Parmi eux, 8 % disent l’utiliser tous les jours.

Malgré ce taux d’adoption relativement élevé, l’encadrement organisationnel demeure limité. En effet, près de 70 % des personnes sondées affirment ne pas avoir reçu de formation, tandis que 39 % révèlent qu’elles ont recours à des outils ou des abonnements personnels. Cette situation soulève d’importantes questions touchant la responsabilité des organisations et la protection des données.

Une transformation du travail déjà perceptible

L’IA semble déjà avoir des effets tangibles sur la charge de travail. Une majorité des personnes répondantes au sondage estiment que leur utilisation de cette technologie aide à réduire cette charge, tandis que 34 % jugent qu’elle demeure inchangée et que 14 % perçoivent qu’elle a augmenté.

Ces résultats s’inscrivent dans un contexte plus large de transformation du travail. Selon les données récentes, les emplois les plus exposés à l’IA font partie, entre autres, des secteurs des services, de la recherche et de l’éducation, des établissements de grands employeurs, des milieux où les femmes sont nombreuses et où les postes sont souvent qualifiés et mieux rémunérés.

Toutefois, cette transformation ne se fait pas sans préoccupations. L’implantation de l’IA dans les organisations demeure inégale, et plusieurs enjeux persistent, particulièrement en matière de centralisation des données, de souveraineté numérique et d’impact environnemental.

Des enjeux syndicaux majeurs à encadrer

Au-delà des gains potentiels en efficacité, l’IA soulève des questions fondamentales pour le mouvement syndical : comment préserver le jugement professionnel et l’autonomie des travailleuses et travailleurs, ou encore, comment éviter les biais algorithmiques et garantir la qualité du travail?

Ces réflexions ont été au cœur du Forum national de la CSQ sur l’IA et de son panel d’ouverture réunissant le président de la CSQ, Éric Gingras, la professeure au Département des relations industrielles de l’Université du Québec en Outaouais, Julie Garneau, ainsi que du directeur de la formation et de la mobilisation des connaissances chez IVADO, Réjean Roy.

Les discussions ont notamment porté sur la nécessité de maintenir des règles claires encadrant les conditions de travail. Plusieurs intervenantes et intervenants invités à présenter des conférences lors du forum ont mis en garde contre l’utilisation de l’IA comme prétexte pour réduire les dépenses publiques, rappelant qu’aucune preuve ne démontre actuellement que cette technologie peut remplacer les travailleuses et travailleurs, spécialement ceux des services publics.

Pour voir ou revoir le panel d’ouverture du Forum national de la CSQ sur l’IA :

En savoir plus

Consultez le dossier Web de la CSQ sur l’intelligence articifielle.